Express Netwok

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São Paulo - SP

12/09/2023 às 19:01

ID: 171913081

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Solicitei hoje um pedido de técnico na minha residência pra verificar o porquê estava sem internet. Avisei o atendente que não estaria em casa no período das 16 as 17 hs. Retornaria por volta de 17:10 hs. Pois o técnico foi até minha residência as 16:13 e ficou apertando minha campainha como um louco sem parar.
Na verdade sou professora de yoga e nesse horário que disse não estar em casa eu dou aula de yoga que requer silêncio e o técnico atrapalhou minha aula tocando diversas vezes a campainha. Fiquei bem estressada porque fui cobrada pelos meus alunos pois ganho pra dar um aula decente e não pra estressar os alunos. Liguei no SAC da express network pra reclamar e pasme com a resposta da atendente : disse que não constava lá que não era pra fazer barulho apenas que eu não estaria em casa no horário informado. Ou seja, deram uma devolutiva ridícula e absurda pois se eu disse que não estaria em casa , simplesmente não era pra ir. Falta da atendente que não inseriu essa informações importante no sistema. A atendente pra tentar solucionar o problema só faltou dizer que a culpa foi minha e que eu tinha que ter informado o que eu estaria fazendo dentro da minha casa.
Fiquei transtornada por ter ligado no SAC e não me deram a mínima atenção. E ainda fiquei sem atendimento técnico porque o rapaz não voltou. E pior ganho 70 reais por aluno. Estava dando aula pra três pessoas, no caso, deveria ter ganho ******* reais e meus alunos me disseram que não ia pagar porque a aula foi um desastre. Que só pagariam se eu desse novamente a aula que foi importunada por 30 minutos por decorrência do técnico ficar tocando a campainha.
Sai no prejuízo em todos os sentidos. No meu ganha pão porque não recebi dos meus alunos e ainda por não ter sido atendida pelo técnico pois deixei avisado o horário que não estaria disponível porém o atendente despreparado não anotou essa informação importante.
O SAC não me deu amparo algum
Estou indignada com o atendimento prestado.
Lixo de atendimento