Express Netwok

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

09/04/2026 às 06:41

ID: 245568411

Prezados,

Venho por meio deste formalizar uma reclamação e solicitar providências quanto a um ocorrido envolvendo um prestador de serviço vinculado a esta empresa.

No dia 20/12/2025, um técnico a serviço da empresa colidiu com o carro no muro da residência onde moro, causando danos materiais. No dia 23/12/2025, entrei em contato com a empresa para relatar o ocorrido, ocasião em que me foi informado que o técnico, identificado como Joel, seria o responsável pela resolução do problema. Ainda no dia 23/12, fiz contato com o referido técnico, que demonstrou pouca disposição em tratar o assunto... Considerando o período de festas de final de ano, aguardei um retorno posterior. Em 16/01/2026, retomei o contato, porém o técnico informou que só poderia resolver a situação no mês de fevereiro.Mesmo diante da pressão do proprietário do imóvel, e sem ter qualquer responsabilidade pelo ocorrido, mantive a paciência e aguardei. Em 18/02/2026, tentei novo contato com o técnico, porém não obtive resposta. Diante da ausência de retorno, tomei a iniciativa de buscar um profissional por conta própria para avaliação dos danos, que resultou em um orçamento de material ($74,00) e mão de obra ($200,00) e não estou considerando a troca de todo o piso pois acredito que não será possível encontrar o mesmo sugiro inclusive a troca de todo para que não de diferença e este deixo o orçamento por vossa conta além disso não sei se os valores informados sofrerão reajustes... No dia 20/02/2026, encaminhei os valores ao técnico, sem qualquer retorno. Na mesma data, entrei novamente em contato com a empresa, sendo informado de que o referido técnico não fazia mais parte do quadro de prestadores, e que, ainda assim, eu deveria tentar contato diretamente com ele o que considero inadmissível, visto que, no momento do ocorrido, ele estava prestando serviço em nome desta empresa, achei um grande descaso.Diante dos fatos, solicito que a empresa assuma a devida responsabilidade pelo ocorrido e providencie, com urgência, o ressarcimento dos danos causados, conforme orçamento já levantado, ou que realize o reparo por meios próprios.Ressalto que busquei resolver a situação de forma amigável e paciente ao longo de mais de dois meses, porém, diante da falta de retorno e solução, vejo-me obrigado a formalizar esta solicitação.

Aguardo um posicionamento o mais breve possível, com a devida solução para o caso.

Atenciosamente,
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Obs: Redigi este mesmo texto por e-mail no dia 20/03/26 não obtive se quer um retorno. Tenho todos os prints da conversa com a empresa e o prestador e os vídeos do ocorrido.