Produto não entregue e não respondem.

Sua compra de Janeiro não chegou pois foi confiscada pelo órgão fiscal, conforme está disponível a informação no rastreio que passamos para o Sr via e-mail no dia 06/01. Fizemos o reenvio sem custos e novamente parou em posto fiscal, inclusive enviamos informando sobre estes fatos por e-mail no dia 22/01.
Sua alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] causa estranheza pois fez uma compra em Nov/******* e pelo que verifiquei chegou certinho no seu endereço.

O que me causa estranheza é que o produto ate hoje não chegou, e o que causa mais estranheza é que vocês não respondem nem email e nem o whatsapp, o que quer que eu pense. O que me causa estranheza tbm é o endereço que esta o cnpj da empresa. Que da em um local fechado. O que devo pensar? Tenho os contatos pessoais do dono e pai do dono. Mas nao vou chegar a culpar as pessoas físicas. Em um dos emails pedi o estorno da compra e meu pix. Vamos ver realmente se a empresa é correta

Como disse, não chegou porque está retido em posto fiscal (2 pacotes do mesmo pedido). Não vamos conseguir realizar uma terceira tentativa, infelizmente encerramos as nossas atividades por tempo indeterminado.

Entendo perfeitamente, porém o mínimo da empresa era responder os emails, e realizar o estorno do valor dos produtos, podendo até mesmo ser apenas o valor dos produtos sem o frete. Mas ainda estou no aguardo.