Expressa Veículos

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Belo Horizonte - MG

18/08/2023 às 14:43

ID: 170401539

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Em 05/05/*******, comprei um RENALT DUSTER, 14/15 na loja Expressa Veículos LTDA em contagem/MG.
Primeiramente falaram que o carro estava revisado, conforme faz prova conversas e áudios do vendedor Wagner, que eu poderia comprar sem medo. Ainda, no contrato havia a previsão acerca de uma garantia de 2 anos do veículo, para caixa e motor, por meio da Seguradora Gestauto.
Efetuei a compra do mesmo e ao retirar da loja detectei problemas na suspensão e barulho no motor, ou seja o oposto do que haviam falado.
Solicitaram que eu levasse o veículo até a loja para análise, só arrumaram o problema da suspensão me devolvendo o veículo com barulho no motor, sob alegação que era alternador e que não estava coberto pela garantia.
Foi ai que iniciaram meu problemas, pois de acordo com o CDC eu tenho garantia total do veículo por 90 dias.
Por meio do site reclame aqui fiz a denúncia e tendo em vista a mídia que o site representa me pediram para retornar com o veículo até lá, para nova análise. Ao chegar disseram que iriam arrumar desde que eu me retratasse no site.
Solucionaram esse problema, com esta condição imposta, mas foi só o começo do pesadelo.
No dia 09/07, ainda na garantia o veículo apresentou novo problema de perder a força, acendendo uma luz de injeção no painel, entrei em contato com a agência Expressa Veículos e me pediram para levar no dia 11/07/23, em uma oficina que eles designaram. Chegando lá passaram o ******* que havia arrumado que era apenas um reset, que eu deveria testar o veículo e fui embora com o veículo.
No dia 12/07/23 o mesmo problema ocorreu, sendo relatado ao Gustavo gerente da loja novamente, onde me solicitou encaminhar o veículo para a oficina no dia 17/07/23.
Foi detectado que havia um problema no sensor da caixa do veículo, sendo solicitado pelo Gustavo gerente da Expressa Veículos, que eu abrisse um chamado na garantia da Gestauto, sendo enviado o veículo para a oficina indicada por eles.
Depois de diversas discussões, fiquei sabendo ainda que o seguro ofertado era parcial e não cobria caixa e motor total como negociado e apresentado na loja, pois, várias peças não estavam incluídas, ou seja, propaganda enganosa.
Do dia que o veículo foi apresentado, pela primeira vez, na oficina para reparo (11.07.23) já se passaram 38 dias e, assim, solicitei o cancelamento do negócio e a restituição da quantia paga, conforme prevê o art. 20, inciso II do Código de Defesa do Consumidor, o que me foi negado, mesmo a opção sendo do consumidor, por ter ultrapassado o prazo de 30 dias para solução do problema.
Hoje dia 18/08/23 ainda permaneço sem o veículo e sem o dinheiro, já que solicitei o cancelamento do negócio e devolução dos valores conforme art. 20 do CDC. Mais uma vez foi negada solicitando que eu procurasse a justiça caso necessário, que não iriam devolver o valor e sim o veículo quando estivesse pronto.
Tive vários gastos com UBER, solicitei um carro reversa para a empresa e me foi negado, tive vários problemas na empresa onde trabalho pois estava sem carro para me deslocar, além do meu filho que ficou doente e passando por várias dificuldades por estar sem o veículo.
Procurei uma Advogada e irei ingressar na Justiça contra a agência, pois não confio mais no veículo e na Expressa Veículos que nada fez para solucionar o problema, ou minimizar meus gastos e problemas.
Estou acionando ainda a mídia Patrulha do Consumidor com Celso Russomano, Deputado Federal e diretor do PROCON, Jornalista, para ir comigo até a agência para expor em TV ABERTA a enganação e propagandas enganosas ao consumidor, de dizer que o carro tem garantia de 2 anos de caixa e motor, mas quando emitem a apólice a mesma é parcial e não total. Além de não cumprirem o art. 20, inciso II do CDC para devolução do valor já que o problema não foi solucionado e a opção de cancelamento do negócio com a devolução do valor é do consumidor, e mesmo assim não cumpriram demonstrando mais uma vez a má-fé da empresa em solucionar os problemas dos clientes, visando apenas lucrar sobre os mesmos, já que não cumprem a lei.
Vejam na TV e mídias sociais a repercussão do caso, pois estarei postando em várias mídias como youtube, Instagram, Twiter, e outras mídias o descaso dessa empresa com os consumidores. Após a gravação da Patrulha do consumidor, postarei aqui a data da exibição em TV aberta para que todos vejam, o descaso desta empresa chamada Expressa Veículos.
NÃO RECOMENDO E NÃO COMPREM NESSA AGÊNCIA EXPRESSA VEÍCULOS LTDA.