Veículo vendido com débitos e sem contrato de compra e venda
Não resolvido
São Paulo - SP
08/12/2025 às 05:44
ID: 234020207
Me venderam um veículo com débitos da antiga dona, e já faz 2 anos e nada da loja se propor a pagar o débito, e também não me deram contrato de compra e venda do veículo, já tô 2 anos com o carro e não consigo passar pro meu nome por causa do documento. Tá de [Editado pelo Reclame Aqui] essa loja, chama no whats ninguém responde quando pedi pra pagar a multa. Estou só assuntando as prova das negação da loja para está entrando com uma ação. Com base na lei o veículo tem que está todo regular para ser vendido, e por lei do consumidor o contrato do carro tem que ir junto para passar por nome do novo comprador. Quero respostas.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:01
Olá, Douglas.
Agradecemos seu contato e lamentamos sua insatisfação.
Para que possamos analisar adequadamente a situação relatada, precisamos localizar seu cadastro e verificar toda a documentação referente à negociação realizada. Em sua manifestação não constam informações como data da compra, número do contrato ou demais dados que nos permitam identificar o veículo e o histórico do atendimento.
Ressaltamos que, no momento da aquisição do veículo, é realizado contrato de compra e venda contendo as condições da negociação, documento que fica disponível às partes envolvidas. Além disso, durante os últimos dois anos não identificamos em seu relato detalhes sobre protocolos, atendimentos presenciais ou outras informações que nos permitam compreender exatamente o ocorrido.
Nosso interesse é esclarecer os fatos e buscar a melhor solução possível. Por isso, pedimos que entre em contato conosco por nossos canais de atendimento, informando seu nome completo, placa do veículo e demais dados da compra para que nossa equipe possa realizar uma análise completa do caso.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e tratar a situação com a atenção necessária.
Atenciosamente,
Equipe Expressa Veiculos
Whatsapp (31)9970-7550
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 09:19
Não vale a pena
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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