Solicitação de Cancelamento da Compra e Comprovante de Cancelamento da Compra no Cartão de Crédito
Respondida
Porto Alegre - RS
27/09/2023 às 15:07
ID: 172873373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo Site da loja Expressão Única, na data: 11-09-*******, gerando o número do pedido: #124537EU.
Acabei finalizando o *******, na verdade gostaria de comprar UM PAR DO TÊNIS DA NUMERAÇÃO: 40.
E SEM querer fiz a compra de dois pares, um da numeração 40 e outro da numeração 37.
Solicitei o Cancelamento da compra pelo WhatsApp no mesmo dia (11-09-*******), com a Atendente Maria do número:******* que me informou que iriam realizar o cancelamento da compra.
Estou desde o dia 12-09-******* solicitando o comprovante de cancelamento da compra na loja Expressão Única e eles não me retornam o contato pelo WhatsApp, E-mail e Direct (Messenger) do Instagram.
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 18:25
Verifiquei que seu pedido foi reembolsado, e você fez a compra novamente, dependendo de seu banco o estorno pode ser feito dentro de 7 dias ou até 30 dias uteis, entre em contato com sua operadora para saber mais sobre pois a casos de estornos não serem feitos com valores por sua operadora.
Atenciosamente
Expressão Única