PRODUTO EXTRAVIADO

Question

Fiz uma compra através do mercado livre, para ser entregue pela empresa express log, a compra era pra ser entregue no dia 7/5/25, o entregador entrou em contato comigo através do número de WhatsApp ***** utilizando da minha boa fé, pedindo para que o pedido fosse entregue no dia seguinte pois naquele dia já estava muito tarde, eu não vi problema e confiei na reputação da empresa e de seus funcionários. O item era pra ser utilizado no dia 9/5/25, meu aniversário. Todavia no dia seguinte ele não realizou a entrega, nem nos dias seguintes. Agora, nem sequer está me respondendo e informou ao mercado livre que fez a entrega QUANDO NÃO FEZ, além de extraviar a mercadoria ainda utilizou da boa fé da cliente. Até então estou sem o produto e sem o reembolso. ABSURDO!!!