Atraso Excessivo na Entrega de Bancos Tramontina - Pedido Não Entregue Após 23 Dias Úteis
Respondida
Porto Alegre - RS
27/11/2025 às 11:57
ID: 233020345
Absurdo o atraso desta loja. Comprei bancos plásticos da tramontina, a entrega seria em 11 dias úteis, o que já é bem extenso esse prazo, considerando que em menos de 2h vou da minha cada a própria fábrica da Tramontina. Porém, já se passaram 23 dias úteis desde a minha compra e nem sinal da entrega. Já tentei entrar em contato com a loja, mas transferem a responsabilidade da entrega para a transportadora. Acho que quem comprar agora na Black Friday nesta loja terá sorte se receber antes do Carnaval de 2026.
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 22:35
Olá!
Revisei pessoalmente o seu caso e confirmei que ele foi resolvido logo após o seu contato.
Peço desculpas se o prazo de atendimento não atendeu à sua expectativa naquele momento. Estamos em constante evolução e trabalhamos diariamente para melhorar nossos processos e evitar qualquer tipo de transtorno aos nossos clientes.
Somos uma empresa pequena do interior, com atendimento 100% humano, e prezamos muito pela transparência e pela resolução rápida de qualquer situação. Estamos nos esforçando pra crescer e atender nosso clientes cada vez melhor!
Fico feliz que tenha dado tudo certo no final.
Se precisar novamente, nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail ou tickets pelo site) estão sempre à disposição.
Desejamos tudo de bom para você!
Conte conosco.