Demora no reembolso da churrasqueira devolvida e falta de posicionamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/01/2026 às 10:03
ID: 237368029
Comprei uma churrasqueira e pedi para devolver. Primeiro que foi um caos para conseguir alguém para fazer a coleta na minha casa. Meu cartão já virou três vezes e não me dão nenhum posicionamento sobre meu reembolso, falo quase todos os dias com atendentes e ninguém sabe me posicionar ou me dar prazos. A churrasqueira já chegou tem uma semana na loja de novo e nada do meu reembolso. Estou indignada.
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 22:34
Olá!
Revisei pessoalmente o seu caso e confirmei que ele foi resolvido logo após o seu contato.
Peço desculpas se o prazo de atendimento não atendeu à sua expectativa naquele momento. Estamos em constante evolução e trabalhamos diariamente para melhorar nossos processos e evitar qualquer tipo de transtorno aos nossos clientes.
Somos uma empresa pequena do interior, com atendimento 100% humano, e prezamos muito pela transparência e pela resolução rápida de qualquer situação. Estamos nos esforçando pra crescer e atender nosso clientes cada vez melhor!
Fico feliz que tenha dado tudo certo no final.
Se precisar novamente, nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail ou tickets pelo site) estão sempre à disposição.
Desejamos tudo de bom para você!
Conte conosco.