Dificuldade de Devolução e Falha na Comunicação com a Empresa (Pedido *****)
Resolvido
Itaperuna - RJ
21/11/2025 às 15:49
ID: 232502773
Boa tarde,
Efetuei uma compra, *****, por essa empresa. Ao chegar os produtos, quis devolver um, todavia sem êxito. A empresa possui um meio de comunicação extremamente frágil. Impossível acessá-los. Mandei e-mail, WhatsApp, todos sem sucesso.
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 22:37
Olá!
Revisei pessoalmente o seu caso e confirmei que ele foi resolvido logo após o seu contato.
Peço desculpas se o prazo de atendimento não atendeu à sua expectativa naquele momento. Estamos em constante evolução e trabalhamos diariamente para melhorar nossos processos e evitar qualquer tipo de transtorno aos nossos clientes.
Somos uma empresa pequena do interior, com atendimento 100% humano, e prezamos muito pela transparência e pela resolução rápida de qualquer situação. Estamos nos esforçando pra crescer e atender nosso clientes cada vez melhor!
Fico feliz que tenha dado tudo certo no final.
Se precisar novamente, nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail ou tickets pelo site) estão sempre à disposição.
Desejamos tudo de bom para você!
Conte conosco.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 18:08
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6