Reembolso não atendido para bateria de parafusadeira com defeito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 22:38
ID: 231553455
Estou tentando contato com a empresa para solicitar um reembolso de um produto que não funcionou e a empresa não atende minha solicitação.
Enviei um e-mail no dia 06/11/25, falei coma empresa através do whatsapp *****, me pediram detalhes, fotos e videos do produto, enviei todos porém não tive retorno.
Ultima mensagem da empresa foi em 07 de novembro de 2025, as 15:41:
"Muito obrigado pelas imagens, já estamos repassando à eles para seguir com o processo"
Bateria Lítio Parafusadeira 42382/001 10,8V - 1300 mAh Tramontina
Pedido: #*****
Nome do comprador: *****
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 22:37
Olá!
Revisei pessoalmente o seu caso e confirmei que ele foi resolvido logo após o seu contato.
Peço desculpas se o prazo de atendimento não atendeu à sua expectativa naquele momento. Estamos em constante evolução e trabalhamos diariamente para melhorar nossos processos e evitar qualquer tipo de transtorno aos nossos clientes.
Somos uma empresa pequena do interior, com atendimento 100% humano, e prezamos muito pela transparência e pela resolução rápida de qualquer situação. Estamos nos esforçando pra crescer e atender nosso clientes cada vez melhor!
Fico feliz que tenha dado tudo certo no final.
Se precisar novamente, nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail ou tickets pelo site) estão sempre à disposição.
Desejamos tudo de bom para você!
Conte conosco.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 07:04
Um pouc de demora mas tudo foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6