Universo do Lar vende mas não entrega ! Loja que não honra compromisso!

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Campinas - SP

11/07/2026 às 13:33

ID: 253660503

Realizei a compra junto a Loja Universo do Lar, e no dia da entrega a Universo do Lar me manda um aviso que não vai realizar a entrega. Tudo pago e eu necessitando do produto.
Achei que fosse algum contratempo e dois dias após realizei nova compra e a UNIVERSO DO LAR, e para minha surpresa na data do prazo de entrega novamente cancela a venda.
Fujam da empresa UNIVERSO DO LAR.
São amadores.
Não honram compromissos.
Só serve para atrasar a vida de compradores!

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 00:03

Olá, Cassio!

Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.

Assim que vimos sua reclamação, realizamos uma busca detalhada em nosso sistema utilizando o **CPF, e-mail e telefone** informados aqui no Reclame AQUI. No entanto, **não encontramos nenhum pedido vinculado a esses dados**.

Por esse motivo, pedimos a gentileza de revisar se:

* a compra foi realmente realizada na **Universo do Lar**;
* os dados informados nesta reclamação são os mesmos utilizados na compra;
* ou se o pedido foi realizado em nome de outra pessoa ou empresa.

Caso qualquer uma dessas situações tenha ocorrido, basta entrar em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento:

**https://www.universodolar.com.br/atendimento**

Informe nest elink acima, por favor, os dados corretos utilizados na compra (CPF, e-mail ou telefone). Assim conseguiremos localizar o pedido e analisar o ocorrido com prioridade.

Somos uma empresa pequena, do interior do Rio Grande do Sul, com atendimento 100% humano. Trabalhamos diariamente para atender nossos clientes com transparência e respeito. Sempre que ocorre algum problema, fazemos questão de buscar uma solução.

Se a compra realmente foi realizada conosco, faremos todo o possível para resolver a situação da melhor forma e o mais rapidamente possível. Caso contrário, queremos ajudá-lo a identificar onde houve essa divergência, pois até o momento não conseguimos localizar nenhum registro correspondente aos dados informados.

Ficamos no aguardo do seu contato.