Cancelamento de viagem e descaso da empresa com o cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
01/05/2026 às 19:16
ID: 247487873
Fiz uma compra on-line de uma passagem para CASCAVEL-PR, saindo da rodoviária da Barra funda em SP, horário de embarque às 15:30, o guichê da empresa na rodoviária Tietê está fechado, não tem nenhum tipo de apoio ou informação, o ônibus que supostamente iria embarcar na plataforma 28 nunca apareceu, estou presente na rodoviária des das 15h e as 19h comprei passagem com outra empresa por conta da minha necessidade de estar ainda dia 2 no meu destino, enviei mensagem no WhatsApp, fiz ligação que nunca foi atendida, e não tive nenhum retorno da empresa, perdi mais de 4 horas do meu dia, não me alimentei bem, quero uma posição da empresa a respeito do meu caso e se vão arcar com os meus gastos, pois tive que comprar a passagem com outra empresa gastando mais de 300$ de passagem, tenho as provas e notas fiscais, se não houver nenhum retorno estarei entrando em contato com a ANTT e abrindo um processo judicial.
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Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 20:07
A pior empresa de ônibus que já tive o desprazer de pagar pelos serviços
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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