Expresso Adamantina

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 10:02

ID: 249692807

Tinha duas passagens compradas no dia 10/07/2025, minha e de meu marido, com o trajeto Aparecida-SP x Rio de Janeiro-RJ, com o horário de embarque às 14:30h, e ao chegar no guichê para retirar as passagens, a atendente nos informou que a viagem estava cancelada, que eu entrasse em contato com a empresa para reembolso. Fiquei preocupada, pois precisaria estar no meu destino naquele mesmo dia, e tive que comprar outras passagens às pressas em outra companhia.
Entrei em contato pelo sac da expresso Diamantina no mesmo dia, solicitando o meu reembolso. A atendente me falou que a tratativa seria todo por e-mail, me enviaram um protocolo e pronto. Nada mais, pergunto sobre o andamento de meu reembolso e nada. Já vai fazer 2 meses e nenhuma posição da empresa. Aguardo retorno o mais breve possível. Grata.