Expresso Adamantina

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Belo Horizonte - MG

09/06/2026 às 09:01

ID: 250876249

No dia 18/12/2025 tínhamos duas passagens de ônibus comprada de São Paulo para Belo Horizonte, totalizando R$660,12.
No entanto, vínhamos de Curitiba e com o trânsito intenso, chegamos em São Paulo com mais de 4h de atraso, ocasionando na impossibilidade do embarque.
Entramos em contato com a ANTT e fomos informados que teríamos direito a troca das passagens ou reembolso, no período de 12 meses.
Há semanas venho tentando contato com a Expresso Adamantina, por telefone e no guichê físico, mas todos sem sucesso.
No dia 24/05, na terceira tentativa de contato presencial, fui informada pelo atendente do guichê que as rotas estão suspensas ainda sem previsão de retomada. Solicitei, por email, o reembolso do valor das passagens, e registrei reclamação pelos canais indicados e foi dado uma previsão de até dias úteis para retorno.

O prazo já se esgotou e ainda não tive resposta por nenhum dos canais de atendimento. Tenho vários números de protocolo, todos sem devida resolução.