Reembolso de viagem cancelada em janeiro de 2026 ainda não recebido em abril, empresa alega análise em andamento.
Respondida
Goiatuba - GO
14/04/2026 às 15:26
ID: 246038199
Tive uma viagem cancelada no começo de janeiro de 2026, e já estamos em abril e não recebi o reembolso, a empresa justifica dizendo que está em análise.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:51
Informamos que foi aberta uma solicitação de reembolso junto à plataforma Buser.
O valor será disponibilizado inicialmente na carteira da plataforma e poderá ser sacado no prazo de até 30 dias. Após esse período, caso o saque não seja realizado, o saldo será automaticamente convertido em voucher para utilização exclusiva na própria plataforma.
O processamento do reembolso poderá ocorrer em até 30 dias, conforme os prazos operacionais da Buser.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.