total descaso com o cliente
Não resolvido
Carapicuíba - SP
24/07/2026 às 14:16
ID: 254758191
Comprei a passagem pela clickbus fui na rodoviária, procurei em todo lugar, pedi informações. E todos falaram que não atende o expresso Adamantina. Não deixa solitar reembolso, e além de tudo perdi minha viagem por falta de suporte
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:40
Bom dia! Lhe enviei uma mensagem para entender melhor o caso!
Réplica da empresa
28/07/2026 às 10:01
Conforme contato com cliente, informado que na data a viagem ocorreu normalmente sem nenhum tipo de ocorrência que justifique a devolução da passagem. Informado também que sua passagem permanecerá em aberto para remarcação, pelo período de 12 meses.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 10:30
Não resolveram nada, falaram sobre um guichê que nem tinha lá. Sem nenhuma informação sobre esse guichê, simplesmente ridículo isso. Ainda veio ter a cara de pau falando imagina que todo mundo que não achou o guichê fosse pedir reembolso, total falta de lógica
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:58
Não pessoa mais passagem aqui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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