Motorista pode parar o ônibus pra ir ao banco?
Resolvido
Niterói - RJ
29/12/2017 às 15:33
ID: 31747705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOs motoristas da Araçatuba sempre surpreendem... No dia 27/12/*******, peguei o 30 (1.5.*******) no Terminal de Niterói às 20:45. Qual foi a minha surpresa quando o motorista resolve encostar o ônibus em frente ao Santander da Gavião Peixoto e entrar na fila do caixa eletrônico!!! Tentou um caixa, não deu certo, voltou pra fila, foi pra outro caixa, também não deu certo, voltou pra fila e pela 3ª vez foi ao caixa eletrônico. Enquanto isso, os bestas dos passageiros esperando pacientemente o cidadão terminar de sacar seu dinheiro no meio do expediente. Tá de sacanagem, né? Zilhões de pessoas esperando um emprego e esse cara sendo abusado. Fora que ele parou de novo na Cinco de Julho pra pegar um lanche e parou DE NOVO na Martins Torres pra fazer sei lá o que. Revejam a conduta dos motoristas dessa empresa. Tem alguns muito bons, mas os ruins são péssimos.
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Resposta da empresa
07/01/2018 às 16:27
Olá Bianca!
Sua manifestação foi registrada e encaminhada ao setor responsável. Pedimos a gentileza de aguardar o retorno do mesmo.
Att,
Fale Ônibus
https://*******
Réplica da empresa
11/01/2018 às 20:06
A empresa VIAÇÃO ARAÇATUBA LTDA responde:
Prezado Cliente, Acusamos o recebimento de vossa reclamação e vimos informa-lhe que primeiramente a empresa preza a eficiência de seus serviços, oferecendo treinamento adequado aos seus funcionários para que tenham respeito tanto aos usuários (Clientes Passageiros), quanto pedestres, respeitando-os assim como as normas de segurança no trânsito, prestando os serviços com bom atendimento, relacionamento, respeito, cumprimento das leis e demais ordenamentos. Somos sabedores que infelizmente as falhas acontecem, pedimos desculpas, lamentamos o ocorrido. Razão pela qual o funcionário em questão por ter deixado de cumprir com o Procedimento Operacional Padrão (POP) da empresa, no que diz respeito a qualidade no atendimento dos nossos clientes, foi devidamente suspenso por 3 dias, e, em caso reincidência adotaremos medidas mais coibitivas de acordo com a C.L.T (Consolidação das Leis Trabalhistas). Pelo exposto, certos de vossas considerações, Somos, Atenciosamente, Viação Araçatuba Ltda. Arthur Fraga Gerente Operacional
Consideração final do consumidor
18/02/2019 às 13:09
Resposta padrão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5