Cancelamento de ônibus Paracatu-Uberlândia causa prejuízo e dificulta reembolso

Question

Comprei uma passagem para um colaborador no dia 11/09, embarque no dia 17/09 saída de Paracatu destino Uberlândia, porém o colaborador chegando na Rodoviária tinha um aviso que não sairia ônibus de Paracatu para Uberlândia nos dias 17 e 18/09. Tivemos um prejuízo financeiro enorme, pois esse colaborador precisaria pegar mais 2 ônibus para chegar no seu destino final, todas as passagens de ida e volta comprada e precisamos cancelar todas, o site não devolveu o valor integral e além disso não conseguimos estorno do pagamento da passagem que era para ter saído no dia 17, ficou como se o colaborador não tivesse embarcado! Solicito o reembolso da passagem em anexo!

Accepted Answer

Apesar da demora no atendimento e da ******* das mesmas informações, o problema foi finalmente solucionado e a passagem foi reembolsada. No entanto, ainda assim tivemos prejuízo financeiro. A passagem era destinada a um colaborador que ficaria de folga do campo, mas, em razão da situação, ele não conseguiu trabalhar nem usufruir do descanso previsto. Além disso, foi necessário cancelar todas as demais passagens relacionadas, das quais não obtivemos reembolso integral. Ressaltamos que todas as passagens foram adquiridas com antecedência e, em nenhum momento, fomos informados previamente sobre a indisponibilidade do transporte na data programada.

Cancelamento de ônibus Paracatu-Uberlândia causa prejuízo e dificulta reembolso

Consideração final do consumidor