Ônibus da linha 42 Barreto com longos intervalos
Em réplica
Niterói - RJ
23/06/2025 às 14:15
ID: 220314473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSr ***** os ônibus do Barreto 42 está precário e demora mais de 1 hora para chegar . Teria como os moradores do Barreto serem tratados com mais respeito . Tem como os que te representam no município e no Bairro tomarem as devidas providências para o bem estar e saúde mental de seus moradores. Não estou aqui para criticar o governo ou quem quer que seja. só gostaria de uma solução para as problemáticas dos bairros e cidade de Niterói
assim que forem sinalizados.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2025 às 10:28
Olá, Vanda. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 25/06 às 10:27 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Barreto Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
26/06/2025 às 14:10
Olá, Vanda. Boa tarde! Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Barreto Ltda:
Prezada Vanda Silva,
Inicialmente agradecemos seu contato, pois este é um dos canais pelo qual fiscalizamos se nossos profissionais estão cumprindo as determinações da empresa.
Em relação aos horários dos ônibus da linha 42SL (Barreto X Amaral Peixoto) e linha 42T (Venda da Cruz x Terminal ? Via Barreto), é realizado conforme a programação determinada pelo órgão fiscalizador. Entretanto imprevisto como congestionamentos, condições climáticas, intercorrências operacionais e demandas fora do previsto podem impactar o cumprimento dos horários em alguns momentos.
Ainda assim, reconhecemos a importância da sua reclamação e informamos que já estamos verificando a situação relatada e trabalhando para solucionar da melhor forma possível.
Reforçamos que nossa equipe trabalha continuamente para minimizar esses impactos e garantir que o serviço seja prestado com regularidade e qualidade, priorizando o bem-estar dos passageiros.
Sendo assim, permanecemos a disposição para esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Luciana Mothé
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!