Ônibus Urbano com Atrasos Constantes, Problemas Mecânicos e Falta de Ar Condicionado

Olá, Angela. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 15/04 às 14:40 e não obtive sucesso.

Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Número da linha com itinerário.

Aguardamos seu retorno com as informações.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Não existe só um ônibus dessa linha com problema. O ônibus 42 L é 42T Barreto atrasa muito e ar não funciona.

Olá, Angela. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 24/04 às 15:04 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Barreto Ltda.

O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

A empresa pede qual o ônibus.Ja falei a linha 42 T e 42 L.Quanto a ligar pra mim prefiro resposta por aqui.

Olá, Angela. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 15/05 às 12h55, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Barreto:

"Prezada Senhora Angela,

Inicialmente agradecemos seu contato, pois este é um dos canais pelo qual fiscalizamos se nossos profissionais estão cumprindo as determinações da empresa.

Os nossos veículos cumprem os horários das linhas 42SL (Barreto X Amaral Peixoto) e 42T (Venda da Cruz x Terminal ? Via Barreto) conforme a programação determinada pelo órgão fiscalizador. Compreendemos perfeitamente o seu ponto de vista e informamos que já estamos verificando a situação relatada e trabalhando para solucionar da melhor forma possível.

Ressaltamos que a empresa mantém rotinas de manutenção preventiva e corretiva, com o objetivo de assegurar que a frota opere em condições adequadas de conservação, segurança e conforto, incluindo o pleno funcionamento do sistema de ar-condicionado.

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Luciana Mothé."

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!