Problemas com a linha 42 Barreto X Centro de Niterói
Não resolvido
Niterói - RJ
15/10/2025 às 15:53
ID: 229017861
Boa tarde!
A empresa deixa a desejar quando falamos da linha 42 Barreto X Centro de Niterói,, Rio de Janeiro.
Trajeto com poucos horários, ônibus caindo aos pedaços, falta de mecânica preventiva, ou seja, sempre dando problemas ou quebrando nos deixando a pé e nos horários de pico sempre atrasado ou colocam micro-ônibus onde não cabe a metade da fila que esta esperando a condução.
Pagar um valor de passagem e não ter o serviço que condis é falta de respeito com os passageiros.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 11:48
Olá, Rafael. Bom dia!
Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone dia 22/10, já direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Barreto Ltda e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
10/11/2025 às 10:10
Olá, Rafael. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Barreto Ltda:
" Prezado Rafael,
Inicialmente agradecemos seu contato, pois este é um dos canais pelo qual fiscalizamos se nossos profissionais estão cumprindo as determinações da empresa.
Em relação aos horários dos ônibus da linha 42SL (Barreto X Amaral Peixoto), é realizado conforme a programação determinada pelo órgão fiscalizador. Ainda assim, reconhecemos a importância da sua reclamação e informamos que já estamos verificando a situação relatada e trabalhando para solucionar da melhor forma possível.
Quanto ao estado de má conservação dos veículos, ressaltamos que a descrição apresentada não condiz com nossa realidade da nossa frota. A empresa reitera ainda que tem como princípio o compromisso de aperfeiçoar seus serviços, visando sempre a satisfação dos consumidores.
Sendo assim, permanecemos a disposição para esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Luciana Mothé "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 14:06
Boa tarde!
Infelizmente a questão de manutenção e boas condições não é verídico, o exemplo da foto do ônibus na inicio da reclamação era de um veiculo que já na segunda viagem matinal parou por defeito, sendo que quando chegou no ponto já estava ruim.
A pior linha é a que vai para o terminal ao lado do Baymarket, pois se for olhar os veículos da empresa para outras linhas até polido estão.
Enquanto ficamos no ponto esperando o 42 terminal a linha 67 chega e sai de 3 à 4 ônibus.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 12:02
Infelizmente a empresa não assume os problemas que existe nas Linhas e no terminal é revoltante, pois enquanto esperamos um ônibus 42 as outras linhas 47, 30, 67 passam 3 a 4 ônibus seguidos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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