Descaso brasileiro linha Belmonte x Santa Cruz Cabrália
Respondida
Porto Seguro - BA
09/06/2025 às 05:44
ID: 219155325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero relatar os descasos da linha Belmonte x Santa Cruz CABRÁLIA, o ônibus no horário de 5:20 da manhã sai atrasado constantemente com isso gerando transtorno pros passageiros que dependem de atravessar a balsa de Santo André pra CABRÁLIA, nos municípios de guaiu e santo Antônio é necessária haver um ponto não consigo entender o ônibus parar a cada 30m pra pegar um passageiro na porta de casa. Outro ponto é o horário do ônibus na parte da tarde tem um ônibus que sai de Belmonte 8:20 e retorna da balsa às 9:50 depois disso só tem outro ônibus que sai de Belmonte 4:20 e retorna às 17:50 é um período muito longo sem ônibus visto que tem muita gente que trabalha em Porto Seguro, coroa vermelha, CABRÁLIA e no fim de semana vai vê sua família pelo menos no fim de semana colocar um ônibus à mais na parte da tarde como tinha antes que saia da balsa 13:50.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 08:52
Bom dia!
Prezado Sr. Yure Sousa Maia, agradecemos pelo seu contato em nosso canal de comunicação.
Informamos que os pontos de embarque e desembarque de passageiros são de responsabilidade das prefeituras municipais e suas respectivas secretarias de Mobilidade e Trânsito, conforme a jurisdição de cada cidade.
Esclarecemos que a supressão dos horários mencionados na reclamação ocorreu devido à baixa demanda de passageiros registrada para os respectivos horários. No entanto, conforme apuração interna, o horário das 05h20 está sendo operado normalmente, conforme a programação vigente.
A Expresso Brasileiro preza pela qualidade, segurança e pontualidade no atendimento aos seus clientes, e reforça o compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Expresso Brasileiro.