Erro na compra de passagens com cartão Bradesco no aplicativo, ouvidoria não resolve.
Respondida
Eunápolis - BA
27/05/2026 às 11:48
ID: 249823421
Sou cliente da empresa há anos e uso muito o serviço, porém com meu cartão bradesco nunca consigo comprar minhas passagens pelo aplicativo. O cartão tem limite de sobra, tento falar com a ouvidoria da empresa deixa a gente esperando e desliga. Já falei com o banco e não tem nenhum tipo de bloqueio com o cartão e a empresa não ajuda em nada. Uma falta de respeito gigante e constrangedor.
Tentei comprar uma passagem ontem 2x e tive que usar outro cartão.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:50
Bom dia,
Prezada Sra. Fernanda Pólvora, agradecemos por sua manifestação e pela oportunidade de analisar a situação relatada.
Após as verificações realizadas, identificamos que a ocorrência inicialmente informada não está mais sendo registrada. Constatamos, ainda, a existência de transações mais recentes realizadas com sucesso, incluindo movimentações registradas em 01/06/2026, demonstrando a utilização regular e normal do serviço.
Ressaltamos que, conforme informado pela própria senhora por meio de contato via WhatsApp, a compra foi posteriormente realizada com sucesso, sem a necessidade de qualquer intervenção adicional, evidenciando a normalização da situação inicialmente relatada.
Ficamos satisfeitos em verificar que as operações posteriores foram concluídas sem intercorrências. Reforçamos que seguimos monitorando continuamente nossos processos e sistemas, com o objetivo de garantir a qualidade, segurança e confiabilidade dos serviços prestados aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Expresso Brasileiro.