Ônibus em péssimas condições, com barulhos e excesso de passageiros

Bom dia,

Prezada Sra. Marcia Oliver, agradecemos pelo seu contato em nosso canal de comunicação.

Sua opinião é fundamental para que possamos avaliar continuamente a qualidade de nossos serviços.

Reconhecemos a importância de garantir que seus direitos sejam respeitados, especialmente durante uma viagem, cuja prioridade deve ser chegar ao destino com tranquilidade e segurança.

Em atenção ao seu relato, esclarecemos que, por se tratar de períodos festivos, retorno de feriado prolongado, são criados diversos horários extras a fim de atender às demandas extraordinárias que ocorrem nas regiões atendidas. Contudo, mesmo com toda a logística planejada antecipadamente, em situações pontuais, podemos ser surpreendidos por uma procura acima do esperado, principalmente em linhas convencionais, e localidades de carro em trânsito.

Ressaltamos que oferecemos a venda de passagens antecipadas, com valores promocionais e ampla divulgação na mídia e em nossas redes sociais, com o objetivo de garantir uma logística adequada e maior previsibilidade das demandas extraordinárias. Entretanto, infelizmente, em algumas regiões, nem sempre é possível alcançar o êxito esperado nesse planejamento.

Destacamos ainda que a linha em questão é do tipo convencional, com venda de passagens por trecho, estando esse procedimento totalmente de acordo com os parâmetros estabelecidos pelos órgãos competentes.

A Expresso Brasileiro reafirma seu compromisso em oferecer serviços de qualidade, buscando sempre proporcionar a melhor experiência de viagem aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Expresso Brasileiro!