Reembolso não efetuado após cancelamento de passagens dentro do prazo estipulado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília de Minas - MG

20/04/2026 às 08:24

ID: 246474339

Precisei cancelar 2 passagens pelo site, com mais de 1 dia de antecedência do embarque, e não fui reembolso até agora, sendo que o reembolso acontece com cancelamentos de até 3 horas antes do embarque. Um total descaso

Compartilhe

Resposta da empresa

23/04/2026 às 15:23

Boa tarde,
Prezado Sr. Leonardo Borém, agradecemos pelo contato realizado através do nosso canal de comunicação.

Na oportunidade, esclarecemos que a sua compra já se encontra devidamente cancelada, conforme comprovante em anexo.
Informamos que, por se tratar de pagamento realizado via PIX, o valor será restituído diretamente na conta de origem da transação, podendo ocorrer em curto prazo, conforme os procedimentos da instituição financeira.

Caso haja qualquer divergência ou necessidade de acompanhamento, sugerimos que entre em contato com a sua instituição financeira para maiores esclarecimentos.

Permanecemos à disposição para o que for necessário.

Para eventuais dúvidas, críticas, elogios, sugestões ou reclamações, estamos à disposição também através do nosso SAC 0800 075 0010 ou pelo e-mail Fale Conosco: [email protected].

Atenciosamente,
Viação Cidade Sol Iluminando caminhos!

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 10:57

Resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8