Expresso Brasileiro

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/11/2025 às 07:13

ID: 231356475

Eu e mais dois familiares, incluindo uma senhora de 72 anos, tivemos uma experiência desastrosa com a Expresso Brasileiro no trajeto Prado-BA x Porto Seguro-BA. O ônibus que deveríamos embarcar chegou estragado ao terminal rodoviário, e a empresa demonstrou total despreparo para lidar com a situação.

Sem qualquer organização ou comunicação transparente, fomos sendo alocados em ônibus sem vagas disponíveis para assentar, em veículos em condições precárias de conservação, o que tornou a viagem extremamente desconfortável e insegura.

Além disso, uma atendente no guichê da empresa em Itamaraju-BA foi arrogante e extremamente mal-educada, tratando os passageiros com total falta de respeito em um momento já tão estressante.

Também quero registrar a co-responsabilidade do aplicativo ClickBus, plataforma pela qual compramos as passagens. Ao ser acionado, o ClickBus não ofereceu qualquer tipo de assistência ou suporte, limitando-se a repassar a culpa à viação.

Diante dessa sucessão de erros, nunca mais utilizarei os serviços da Expresso Brasileiro nem do ClickBus, e deixo este relato como alerta para outros passageiros, para que evitem passar pelo mesmo transtorno e descaso que vivemos.