EXPRESSO CONCORRENCIA

Reclamar dessa empresa

Barra do Garças - MT

26/06/2025 às 20:17

ID: 220651837

Prezados,

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa Expresso Concorrência na viagem realizada no dia 26 de junho de 2025, com saída de Goiânia às 13h30, no trecho com destino a Barra do Garças - MT.

Durante o trajeto, o ônibus realizou uma parada para alimentação em uma cidade a menos de 5 km do destino final (Barra do Garças), o que demonstra que havia viabilidade para realizar paradas em segurança na região. No entanto, me foi negado o desembarque nesse local, mesmo tendo solicitado de forma educada e antecipada.

Gostaria de destacar que tive um imprevisto urgente que exigia minha chegada antecipada, e a recusa ao desembarque me causou prejuízo direto, impedindo que eu chegasse no horário necessário ao meu compromisso. A decisão da empresa foi incoerente, pois permitiu parada para refeição, mas negou um pedido legítimo e simples de um passageiro que não demandava qualquer desvio de rota.

Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor da passagem, considerando que o serviço prestado não atendeu minha necessidade de forma razoável, e resultou em prejuízo pessoal.

Aguardo resposta em até 7 dias corridos. Caso não haja posicionamento satisfatório, levarei esta reclamação aos órgãos competentes, incluindo ANTT, Procon e plataformas de defesa do consumidor.

Atenciosamente,
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Passageiro Viagem de 26/06/2025 13h30