Prestador de serviço péssimo, pura enganação.
Em réplica
Barra do Garças - MT
01/04/2024 às 23:29
ID: 185842083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAplicativo da concorrência é péssimo, comprei 2 passagens pelo aplicativo para viajar no dia seguinte, fiz o pagamento via pix, até então tudo certo, no outro dia quando cheguei para embarcar, não constava como passagem comprada, ou seja, não deixaram embarcar sendo que eu havia comprado, entrei em contato com o app, não responderam, empresa péssima, não recomendo para ninguém, puro estresse e falta de responsabilidade, tive que comprar outras passagens para poder embarcar no dia já que não tinha mais vagas, péssimo !!!!
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 08:11
Bom dia sr Lúcio Flávio, tudo bem?
Com relação ao app, o sr foi até um dos nossos guichês para buscar mais informações referente às passagens? O atendente do guichê entrou em contato com a nossa Central de Suporte? O que o atendente do guichê informou ao sr?
Venho informar que nós temos uma equipe altamente treinada e qualificada para a resolução de problemas dessa natureza, então se o sr foi atrás da solução e não a conseguiu, então provavelmente o sr foi buscar solução no lugar errado.
Pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso SAC ******* ******* ******* para resolução do seu problema.
Equipe Comercial, Expresso Concorrência
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 19:12
Equipe capacitada? começando por quem respondeu essa mensagem já percebe-se que a equipe é formada por pessoas egocêntricas, não resolvem nada No lugar errado ? nem as mensagens enviadas por whatsapp foram respondidas, irei juntar todas provas e levar a juízo.
Réplica da empresa
10/04/2024 às 09:35
Bom dia novamente sr. Kothe,
Em nosso atendimento ao cliente não chegou mensagem alguma de vossa pessoa. Informo que nosso atendimento fica disponível diariamente das 08 até às 18hrs.