Atendimento telefônico ineficiente e informações incorretas da Crateús Turismo
Não respondida
Cascavel - CE
04/12/2025 às 15:58
ID: 233745331
Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Crateús Turismo. A experiência tem sido, no mínimo, absurda e totalmente incompatível com o que se espera de uma empresa que lida com transporte e horários que afetam diretamente a vida dos passageiros.
A atendente responsável pelo atendimento telefônico repete constantemente informações erradas, passa horários de saída que não correspondem à realidade e, para piorar, altera versões e contradiz o que ela mesma informou anteriormente. É desgastante, desrespeitoso e demonstra completo despreparo.
Não é aceitável que uma simples ligação para confirmar um horário algo básico se transforme em um jogo de adivinhação. O mínimo que espero é competência, clareza e compromisso com a verdade, algo que, infelizmente, não encontrei no atendimento recebido.
Solicito que a empresa tome providências imediatas, treine adequadamente sua equipe e garanta que o passageiro receba informações corretas, sem enrolação, sem mentira e sem descaso.
Aguardo retorno e solução.