Atraso, banheiro inutilizável e transtornos em viagem da Expresso Cruzeiro do Sul
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/11/2025 às 04:04
ID: 232389935
Bom dia!
Hoje 20/11 venho demonstrar minha insatisfação com a empresa Expresso Cruzeiro do Sul, com viagem para às 00:25 chegou na Rodoviária RJ 01:30. Até aí tudo bem, pois calculei que fosse questão de trânsito devido ao feriado, porém o ônibus já chegou com banheiro entupido e sem condições de seguir viagem pois, estava inutilizável e mesmo assim o motorista Alessandro seguiu. Já estávamos na linha vermelha e resolvi dormir e para minha surpresa acordo 02:23 e me deparo na Rodoviária RJ meu local ainda de origem. O motorista resolveu retornar e após discussão com alguns passageiros aciona a garagem, a qual envia outro em condições de viagem e prestar o serviço pago ( ônibus semi leito com banheiro e em condições de uso ).
O ônibus chegou 03:20h e agora sigo ao meu destino com um atraso de 4horas, vou perder compromisso e toda minha programação agendada para o dia de hoje.
Gostaria de um retorno sobre o ocorrido, pois o carro sai da garagem sem condições de uso? Nada justifica uma passagem comprada para hoje 20/11 00:25 e por problemas com banheiro entupido me gerar este transtorno e gastos excedentes devido a loja demora.
É uma viagem programada onde compro com antecedência e hora marcada e a empresa não cumpre com sua prestação de serviço.