Não entrega o produto
Em réplica
Taboão da Serra - SP
13/11/2019 às 18:30
ID: 97037727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPREM MAQUINAS DESSA EMPRESA POIS A MESMA NÃO ENTREGA.
Comprei uma máquina dessa empresa em 16/07/19, com prazo de entrega previsto de 15 dias, podendo ser renovado por mais 5 dias caso haja algum imprevisto (ta no contrato), porém até a data desse poste eu não recebi minha máquina e nem satisfação da empresa tenho mais, foram várias desculpas, e os pagamentos entrando normalmente, primeiro falaram que faltou peça, depois o problema foi com a transportadora, até dizer que minha máquina foi parar em SP e Manaus eles falaram, menos no meu destino, tive gastos com aluguel de ponto, produto, funcionário, etc e nada de máquina.
Infelizmente eu quis dá um crédito a essa empresa, pois eu já tinha visto outras reclamações na internet sobre essa questão, mas preferir acreditar que não aconteceria comigo, como a minha mãe dizia "pau que nasce torto, morre torto", essa empresa nunca vai ser idonia, pq seus donos não são.
Agora imaginem quem quer ter um negócio de sorvete e tem uma máquina dessa, se a máquina quebrar como ficará o suporte técnico?
POR ISSO ACONSELHO A TODOS QUE ESTIVEREM COM INTENÇÃO DE COMPRAR UMA MÁQUINA DESSA EMPRESA, NÃO COMPREM!!!
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Resposta da empresa
13/11/2019 às 23:08
Prezado cliente
Seu equipamento foi despachado e infelizmente a transportadora não está dando posição quanto à máquina que era para ter sido entregue.
Nossa empresa é idônea, o nosso problema é no prazo, temos mais de ******* máquinas vendidas e as reclamações são menos de 5% e todos resolvidos ou em processo de solução.
Se até sexta feira não entregarem a máquina estaremos providenciando outra máquina e resolvendo com a transportadora de maneira diferente o senhor tem os contatos deles é da Effexlog aqui de Porto Alegre juntamente com a Pacífico transportes
Lhe peço desculpas pelo transtorno e estaremos resolvendo tudo o mais breve possível
Atenciosamente
Equipe Ditália
Réplica do consumidor
13/11/2019 às 23:29
Vocês não tem intenção em resolver meu problema, só estão respondendo por aqui pra não perder clientes, pois caso contrário já teriam enviado outra máquina a tempos, nem satisfação vocês estão dando mais, ligo vocês não atendem, mando mensagem vocês não respondem, mas por aqui responderam no mesmo dia pra se mostrar serem idônea, então não há intenção em resolver.