Expresso Embaixador

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Maceió - AL

17/01/2026 às 18:52

ID: 238004403

Fui mal tratado, equipe de péssimo trato com pessoas, ja na hora do embarque o motorista se atrapalhou pedindo documentos desnecessários para o embarque, na viagem foi eu minha mãe e meu filho, todos com documentos ele queria certidão de nascimento do meu filho, superado isso, minha mae é pcd com dificuldades de locomoção, na ida compre as poltronas 41,42,43 por ser no andar de baixo facilitando o acesso e no retorno comprei a mesma numeração de poltronas acreditando que seria a mesma disposição de poltronas mas para minha surpresa a poltrona 41,42,43 do retorno era andar superior, pedi gentil e cordialmente para o motorista tentar ver a possibilidade de trocar algum passageiro de local pela dificuldade de locomoção da minha mãe pcd o mesmo foi ríspido e insensível e disse que nao poderia trocar nenhum passageiro de local, nem ao menos tentou, o que com certeza se ele tivesse feito alguém se sensibilizada pois foi solicitado que fosse trocado somente a poltrona de minha mãe, passado isso, horário previsto de chegada era 17:15 chegamos em Porto Alegre por.volta das 17:40, e a pior situação foi no desembarque aonde perdi os ticket das malas, e o Luis que estava desembarcando as malas me tratou como um [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], foi estremame deselegante e mal educado, quando fui sinalizar as minhas malas falou que eu nao poderia nem me aproximar da minha bagagem, e eu retribuir dizendo as características específicas da minha bagagem para que ele pudesse indefinição as mesmas e de uma educação e treinamento lastimável Fui tratado pior que um [Editado pelo Reclame Aqui], logo o motorista chegou em vez de apaziguar colocou mais lenha na fogueira o clima ja estava tenso e para piorar o fiscal tmb ao invés de contornar a situação entrou no bate boca, pessoas muito mal preparadas.