Atraso na entrega, falta de comunicação e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] da transportadora
Respondida
Vitória - ES
15/01/2026 às 09:30
ID: 237743607
Estou há 30 dias com uma carga em poder dessa transportadora, q não informam o rastreio, somente que a mercadoria está em rota. Ficaram em recesso por 20 dias sem qualquer informação ou comunicação com o cliente. Fizeram a coleta dia 16.12 e até hoje 15.12 não sei onde está a mercadoria. Meu cliente já cancelou a compra por atraso na entrega. Ninguém atende nos telefones da empresa, a única comunicação é por WhatsApp. Suspeito que seja um [Editado pelo Reclame Aqui], paguei o frete, entreguei a mercadoria para coleta e até agora não tenho nenhuma informação de quando e nem onde a mercadoria está. Isso não se faz, envolvi muitos custos para que a minha carga fosse entregue ao cliente e há 30 dias estou passando a aflição de ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:49
Boa tarde, conforme citado acima nossa empresa estava em recesso no período que foi enviado as mensagens, por este motivo não havia resposta. Após nossa volta o material foi entregue normalmente.