Extravio de equipamento de trabalho e falta de assistência da transportadora Expresso Esfera
Respondida
Otacílio Costa - SC
04/02/2026 às 14:37
ID: 239765597
Estou em nome empresa DDP SERVICE para reclamar sobre um transporte de equipamento que esse transportadora EXPRESSO ESFERA cnpj ***** coletou dia 15/12/25 na Espectrum em BH e até agora não entregaram o material alegaram que extraviaram um volume de 52 kg como é possível é inadmissível pois trata-se de um equipamento que usamos para trabalhar e não querem pagar um novo e tínhamos enviado para conserto e calibração com mais essa despesa, a transportadora não informa o que realmente aconteceu nem passa contato do gestor responsável para resolver a situação.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:29
Boa tarde, referente a este caso quando entramos em contato para informar sobre o ocorrido nós já no mesmo momento dissemos que iríamos realizar o pagamento da peça extraviada e o estorno do frete pago, além disso houve mais de uma tentativa para alinhar isto mas o próprio cliente ignora e não da seguimento com o acordo. E sim, foi encaminhado o contato do responsável, o que também foi ignorado pelo cliente pois o mesmo já tendo o contato em mãos foi procurar por números pessoais..