Expresso Fenix

Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

10/03/2026 às 18:28

ID: 242895453

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao uso do meu cartão de transporte nas linhas de ônibus da cidade.

Recentemente fui impedido(a) de utilizar o cartão mais de uma vez em sequência, sob a justificativa de uso repetido. Considero essa situação extremamente inadequada, visto que o mesmo possui saldo disponível para utilização.

Não faz sentido que o sistema impeça o uso do cartão quando há saldo suficiente para pagamento da tarifa. Muitas vezes é necessário passar o cartão mais de uma vez, seja para pagar a própria passagem em momentos diferentes ou para acompanhar outra pessoa, e impedir essa utilização causa constrangimento e transtornos aos usuários.

Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre essa regra de bloqueio por uso repetido e peço que a situação seja revista, garantindo que o usuário possa utilizar o saldo disponível no cartão de forma adequada, sem impedimentos injustificados.

Ainda tem que aturar o motorista te olhando com cara de tédio, porque voce quer utilizar um direito seu! É mole??!?