Ônibus da Itamarati com atraso de 40 minutos, gerando constrangimento e prejuízos.
Respondida
Nova Monte Verde - MT
22/07/2026 às 05:25
ID: 254522089
Estou a 40 minutos esperando o ônibus e até agora não chegou, toda vez q vou viajar com a Itamarati é esse constrangimento, toda vez atrasa, se eu perder o próximo ônibus na outra cidade quem vai pagar meu [Editado pelo Reclame Aqui]? Reembolso, passagem, e hotel?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:22
Olá, Mizael!
Monitoro o seu atendimento registrado em nossa central e realizei a tentativa de contato através do telefone cadastrado e não obtive sucesso. Encaminhei o e-mail e aguardo o seu retorno.
Recomendo sempre que possível a sua caixa de entrada, SPAM e as ligações recebidas pela nossa central onde o nosso será identificado pelo número (11) 4355-1500.
Solicito, por favor, que não avalie a sua manifestação até que as tratativas sejam finalizadas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços.
Atenciosamente,
Samantha
Equipe Central de Relacionamento com Cliente
Expresso Itamarati