Expresso Itamarati S-A

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Catanduva - SP

24/06/2026 às 11:15

ID: 252229633

Venho manifestar minha indignação com a crescente redução dos horários de ônibus entre São José do Rio Preto e Catanduva, bem como com a diminuição da qualidade dos serviços oferecidos aos usuários do transporte intermunicipal.

A Sala VIP da Rodoviária de São José do Rio Preto, inaugurada em novembro de 2024, representava uma excelente alternativa para os passageiros aguardarem seus embarques com mais conforto. O espaço contava com poltronas, tomadas para carregamento de celulares, Wi-Fi, banheiro, bebedouro, máquina de café, além de outras bebidas e alimentos. No entanto, em 24 de junho de 2026, ao chegar à rodoviária, fui surpreendida com a informação de que a sala havia sido desativada definitivamente devido a problemas estruturais, sendo transferida para um local distante das plataformas de embarque e desembarque.

Além disso, em Catanduva os usuários não contam mais com atendimento presencial em bilheteria noperiodo noturno. Fui presencialmente a rodoviária as 22:20 horas do dia 22 de junho para comprar duas passagens para o dia 23 de junho de 2026

de Catanduva para São José do Rio Preto com embarque às 4h10 da manhã para comparecer a um compromisso médico. Felizmente, havia a opção de um ônibus proveniente de Aparecida com destino a São José do Rio Preto

, pois os demais horários não permitiriam minha chegada em tempo hábil.

Além disso, em Catanduva os usuários não contam mais com atendimento presencial em bilheteria no período noturno. Fui presencialmente à rodoviária às 22h20 do dia 22 de junho para comprar duas passagens para o dia 23 de junho de 2026, de Catanduva para São José do Rio Preto, com embarque às 4h10 da manhã, para comparecer a um compromisso médico. Felizmente, havia a opção de um ônibus proveniente de Aparecida com destino a São José do Rio Preto, pois os demais horários não permitiriam minha chegada em tempo hábil.

Por não haver atendimento presencial, fui obrigada a adquirir a passagem pelo aplicativo Mobifácil, arcando ainda com taxa de conveniência. Considero injusto que os passageiros sejam obrigados a pagar taxas adicionais para utilizar um serviço essencial, especialmente diante da redução dos canais de atendimento.

Os preços das passagens têm aumentado constantemente, enquanto os horários disponíveis se tornam cada vez mais escassos. Como paciente em tratamento no Hospital de Base de São José do Rio Preto, dependo do transporte intermunicipal para realizar consultas, exames e demais procedimentos de saúde. A redução da oferta de horários impacta diretamente meu acesso ao tratamento e o de muitos outros usuários da região.

Solicito que sejam adotadas providências para ampliar a oferta de horários, restabelecer um atendimento adequado aos passageiros e buscar alternativas que garantam mais conforto, acessibilidade e respeito aos usuários do transporte intermunicipal.