Atraso e Logística Incoerente na Entrega de Ar-Condicionado
Não respondida
Vitória - ES
15/04/2026 às 15:24
ID: 245563521
À Dufrio,
Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com a compra de um ar-condicionado realizada no dia 19/03.
No momento da compra, foi informado que a data prevista para entrega seria no dia 07/04. Já considero esse prazo relativamente longo, principalmente levando em conta a tecnologia e a agilidade logística disponíveis atualmente. No entanto, além da demora, o produto não foi entregue na data estipulada, encontrando-se agora em atraso.
Para minha surpresa, ao rastrear o pedido hoje, verifiquei que o produto está saindo da Serra/ES com destino ao Rio de Janeiro, sendo que eu resido justamente na Serra/ES. Essa situação é totalmente incoerente e demonstra uma falha grave na logística da empresa.
Ressalto que necessito com urgência do ar-condicionado, e essa falta de organização tem me causado transtornos consideráveis.
Diante disso, solicito uma posição imediata da empresa, com explicação clara sobre o ocorrido e, principalmente, uma solução rápida para a entrega do produto.
Aguardo retorno com a máxima urgência.
Atenciosamente,
Pablo Campos