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Marília - SP

10/03/2026 às 09:24

ID: 242719291

Comprei 02 split 9000btus no site da Amazon com entrega pela Dufrio. Número da nota fiscal: *****. A entrega no ato da compra estava apontando entre os dias 03 e 04/03, fato este que nao ocorreu. Como e impossivel rastrear a compra pela Amazon, entrei no site da Dufrio e depois de algumas tentativas pelo chat, consegui o rastreamento onde apontava a data final dia 04/03. (detalhe, varias vezes o antendimento era encerrado apos clicar em rastrear o produto, sem que o mesmo tem sido rastreado). No dia 05/03 entrei em contato com o atendimento telefonico e o atendente me diz que tinha uma boa noticia e a entrega iria ocorrer ate dia 04/03. Questionei se ele sabia que estavamos ja no dia 05, onde o mesmo percebeu a gafe. No final da conversa disse que tinha uma boa noticia e a entrega estava prevista para dia 12/03, ou seja com atraso superior a 7 dias. Quando compramos algo e o prazo é nos informado, se compramos e porque podemos esperar e nao temos motivos para cobrar antes, porem apos o prazo, que ao meu ver e muito delongo, fico com a impressao que o prazo informado e somente para fazer a venda, porem a realidade e bem maior.