Atendimento demorado e descaso via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2025 às 17:49
ID: 218362043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento ridículo, péssimo. A gente solicita informações via Whatsapp e demoram 3 horas pra responder. Agendamos via telefone a entrega para hoje dia 29/05 e o whatsapp visualiza as mensagens e ignora. São quase 6 horas da noite e estou esperando uma resposta desde as 3.
Absolutamente ridículo o atendimento dessa empresa. Completo descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 18:38
Prezado!
Pedimos desculpas pela demora em responder ao seu contato com a ouvidoria. Reconhecemos a importância da sua manifestação e lamentamos sinceramente pelo atraso no retorno. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e garantir um atendimento mais ágil e eficiente.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em analisar e responder sua solicitação com a devida atenção.
Podes informar qual o contato que não lhe respondeu? Precisamos tomar as devidas providências.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Desejamos uma excelente semana e estamos à disposição.
Atenciosamente,
LUCIANE GRÜN
SECRETÁRIA EXECUTIVA - EXPRESSO LEOMAR