Mercadoria extraviada e falta de solução da transportadora
Resolvido
Gaspar - SC
03/02/2026 às 07:47
ID: 239594295
bom diaaa
situaçao gravíssima, em 17/12 foi coletada uma mercadoria da nossa empresa, para entrega no nosso fornecedor, e a mesma foi extraviada no decorrer do caminho não chegando ao destino final. Estao a mais de 45 dias procurando a mercadoria em grupo, sendo que isso não existe, ja deveriam ter acionado a segurado pelo valor da carga. E uma central empurra pra outra sem solução nenhuma para o caso.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:52
Olá, Cristiane. Boa tarde!
Conforme conversamos via WhatsApp, informamos que a sua mercadoria estava segregada em razão de retenção pela Receita Estadual. Por um motivo que ainda estamos apurando internamente, o material não foi liberado oportunamente por nossa equipe da filial.
Após a verificação interna, a mercadoria foi devidamente liberada para devolução e seguirá ainda hoje com destino a Gaspar.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Luciane Grün
Secretária Executiva
Expresso Leomar
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 16:56
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7