Não entregam no prazo e não dão retorno quando o cliente pede providência!!!
Não resolvido
Santo André - SP
30/05/2025 às 22:08
ID: 218466721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO ENTREGAM NA DATA PREVISTA NO RASTREIO E NÃO DÃO RETORNO NO SAC.
Empresa sem compromisso com o que lançam no rastreio, tampouco com o atendimento ao cliente!
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 18:31
Prezado!
Pedimos desculpas pela demora em responder ao seu contato com a ouvidoria. Reconhecemos a importância da sua manifestação e lamentamos sinceramente pelo atraso no retorno. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e garantir um atendimento mais ágil e eficiente.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em analisar e responder sua solicitação com a devida atenção.
Verifiquei que sua encomenda foi recebida no dia 02/06, uma vez que a entrega para CPF é agendada e de fato a agenda não foi cumprida.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Desejamos uma excelente semana e estamos à disposição.
Atenciosamente,
LUCIANE GRÜN
SECRETÁRIA EXECUTIVA - EXPRESSO LEOMAR
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 16:57
Infelizmente a empresa deixou a desejar, pois descumpriu dois agendamentos de entrega, fazendo com que eu perdesse dois dias de trabalho. Fez a entrega somente no terceiro agendamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3