Entrega atrasada causa cancelamento de pedido
Não resolvido
São Paulo - SP
12/06/2025 às 08:42
ID: 219477819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNF ***** Cnpj *****
Estou com uma entrega atrasada há dois dias, a primeira previsão foi terça 10/06/2025 e não foi entregue alegando que a equipe não teve tempo de realizar todas as entregas, a segunda previsão foi 11/06/2025 disseram que concluiriam as entregas atrasadas do dia anterior e não o fizeram devido a chuva.
O resultado disso foi o cliente me ligando para cancelar o pedido porque não poderia ficar sem o produto, trata-se de um Hotel e nós vendemos itens de higiene (sabonete, shampoo etc) que são itens obrigatórios nesse seguimento. Consegui contornar a situação, mas preciso da ajuda de vocês.
Preciso que essa entrega seja realizada hoje no período da manhã, sem falta.
Por gentileza, peça prioridade nesse caso, é urgente.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 08:27
A entrega atrasou, liguei para a transportadora que se comprometeu a entregar no dia seguinte e por quatro dias seguidos não o fez, mesmo eu os cobrando e todo dia prometendo entregar, não entregaram.
Resultado, o cliente não compra mais comigo pois ficou sem produto quando mais precisou.
Péssimo atendimento e pior ainda o pós venda dessa transportadora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/08/2026 às 10:34
Prezado cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega, pelas informações que não foram cumpridas e por todos os transtornos causados. Reconhecemos que nosso atendimento não correspondeu às suas expectativas.
Lamentamos ter perdido sua confiança e esperamos ter uma nova oportunidade para demonstrar a qualidade dos nossos serviços e reconquistar sua parceria.data:image/svg+xml,%3csvg%20width='16'%20height='12'%20viewBox='0%200%2016%2012'%20fill='none'%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%3e%3cpath%20d='M0.0957031%200.625V2.2207H9.5957V0.625H0.0957031ZM0.0957031%203.7793V5.375H9.5957V3.7793H0.0957031ZM14.3828%203.89062C14.2591%203.89062%2014.1478%203.9401%2014.0488%204.03906L13.2695%204.81836L14.9023%206.45117L15.6816%205.63477C15.8548%205.43685%2015.8548%205.23893%2015.6816%205.04102L14.6797%204.03906C14.5807%203.9401%2014.4818%203.89062%2014.3828%203.89062ZM12.7871%205.26367L8%2010.0879V11.7207H9.63281L14.4199%206.89648L12.7871%205.26367ZM0.0957031%206.9707V8.5293H6.4043V6.9707H0.0957031Z'%20fill='white'/%3e%3c/svg%3e
Permanecemos à disposição.