entrega
Respondida
Teresópolis - RJ
05/05/2026 às 11:03
ID: 247746511
MInha compra faturou no dia 10/04/2026 , hoje são 05/05/2026 e sempre no rastreio me dizem : previsão de entrega amanhã , amanhã , amanhã,... esse amanhã nuca chega. Eu necessitando do produto , pois é embalagem para os dias das mães e essa transportadora sem compromisso nenhum com o cliente . Caso necessitem saiam fora dessa transportadora , péssima logistica a deles .
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:29
Adriano.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando a importância da entrega para o período do Dia das Mães.
Verificamos o seu caso e constatamos que houve um atraso no processo de entrega, situação que não condiz com o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e pela falta de uma previsão de entrega mais precisa durante o acompanhamento da remessa.
Sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para que seja realizada uma tratativa junto à transportadora, a fim de identificar a causa do atraso e agilizar a conclusão da entrega o mais rápido possível.
Agradecemos pelo seu contato, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e na atuação de nossos parceiros logísticos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanharemos o seu caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Expresso 2000 Transportes