expresso maktub

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Goiânia - GO

19/12/2024 às 09:53

ID: 205115609

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Comprei uma mercadoria em Franca-SP e a empresa da qual comprei, contratou a transportadora Espresso Maktub para fazer a entrega em Goiânia-GO. A compra foi feita dia 29/11/******* e a transportadora em questão recolheu a mercadoria no mesmo dia na fábrica em Franca-SP. A previsão de entrega estava para o dia 11/12/*******, que achei muito longo o prazo, porém, é compreensível devido o final de ano repleto de entregas. Só que hoje já é dia 17/12, e não consigo explicação sobre o destino da minha mercadoria. Nem previsão e nem a localização dessa mercadoria. Liguei várias vezes e não obtive respostas. A primeira vez me falaram que o carro com a mercadoria ia sair para entrega dia 12/12/******* e no mais tardar dia 13, o que não aconteceu. Agora das outras vezes que ligo, me dizem que vão tentar localizar e me dar o retorno, só que nunca me dão esse retorno. O Pessoal da empresa que me vendeu também entra em contato com a Expresso Maktub e não obtém uma resposta definitiva. Dia 15/12 me deram a informação que a mercadoria está parada em Serrana- MG por motivos internos. No dia 17/12 liguei novamente e consegui falar com um atendente e estou com ele pelo WhatsApp, disseram que iam procurar a mercadoria. A última informação do dia 19/12 é que não acham minha mercadoria e iriam fazer uma busca nos galpões da empresa. Preciso de uma solução, que desorganização é essa? Vai chegar o Natal e vou ficar no prejuízo.