Compra de passagem via Pix com pagamento registrado como cartão de crédito e dificuldade no cancelamento e estorno.
Respondida
Senador Canedo - GO
04/06/2026 às 08:54
ID: 250508407
Comprei uma passagem dia 26/05/2026
Na empresa expresso Marli/liderança pela assistente virtual, comprei via pix e logo em seguida assistente ***** emitiu as passagens como se tivesse pago por cartão de crédito quero fazer o cancelamento das viagem e ninguém resolve meu problema alegando que tenho que esperar 30 dias pra ter meu dinheiro de volta. E querem um número de cartão que eu não tenho porque eu comprei via pix
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:25
Prezada cliente, informamos que a empresa segue a legislacao que trata do reembolso, a qual determina que a solicitacao do reembolso deve ser feito até 03 horas antes do inicio da viagem, e que as empresas de transporte tem ate 30 (trinta ) dias para efetuar a devolução do valor pago, independe da forma de pagamento que foi utilizada no momento da compra.