Transportes de passageiros indevidos.

Question

Comprei uma passagem para minha filha via app click bus de ***** para *****, bilhete *****, assento 27 e a empresa q prestou esse serviço foi a viação expresso Mato Grosso. Embarcamos ela em frente ao aeroporto Internacional de *****, até aí tudo bem.
30 minutos mais tarde , minha filha me liga dizendo q está ela e mais um rapaz em pé, por conta q o ônibus está lotado, e q o assento 27 q seria o dela estava ocupado por outro passageiro.
Questionou ao motorista q disse q poderia sentar em qualquer outro assento livre, mais porém não tinha nenhum disponível... tendo ciência o motorista do fato, continuou a viagem , porém disse a eles, q se a fiscalização parasse , eles seriam obrigados a descerem do onibus ... mais pra frente na cidade de ***** quiseram descer eles , onde houve uma recusa da parte dos passageiros por conta dessa irresponsabilidade da empresa...é muito fácil desembarcar passageiros em uma cidade desconhecida a mercer do frio , necessidade físicas e fisiológicas e a empresa ficar isenta de qualquer responsabilidade... por esse motivo venho aqui no RECLAME AQUI representar essa empresa de transporte terrestre Expresso Mato Grosso pela irresponsabilidade e falta de respeito para os passageiros q utilizam do seu serviço.