Ônibus executivo com paradas não previstas e empresa de ônibus com nome diferente na plataforma
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/09/2025 às 16:03
ID: 225971943
Comprei uma passagem de Belo Horizonte até Divinópolis no dia 1 de setembro. A viagem saiu no horário, porém 30 minutos antes do destino o ônibus fez uma parada para pegar passageiros de outra linha, e acrescentou paradas na rota para deixá-los. Fiz a compra de uma passagem do tipo executivo, sem paradas, mas não foi esse o serviço que entregaram.
Ressalto também que a Buser surgiu como uma alternativa aos serviços precarizados das rodoviárias Brasil afora. Aderi à plataforma porque estava cansado de empresas que prestam um serviço ruim, com inúmeros atrasos, atendimento péssimo e SAC inexistente. É triste ver que a empresa que cresceu inovando e melhorando o mercado aderiu aos esquemas das empresas de ônibus, e se tornou meramente o intermediário entre as velhas empresas de ônibus interurbanas e o passageiro. Não oferecem um mecanismo de reclamação, e simplesmente deixam as empresas de ônibus tratar os passageiros da forma que querem.
No caso da minha viagem, a empresa que realmente efetuou o trajeto usou um nome na plataforma Buser diferente do nome que eles usam na rodoviária. Se soubesse qual era a empresa, jamais teria comprado uma passagem com eles.