EXPRESSO OESTE TRANSPORTADORA

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Divinópolis - MG

31/10/2025 às 15:23

ID: 230611031

Fui dormir com a minha viagem na manhã seguinte confirmada e, ao acordar, descobri que ela tinha sido cancelada. Comprei minhas passagens com quase uma semana de antecedência e nada adiantou. Não dá para confiar na Buser desse jeito.

Após o cancelamento da viagem, tentei comprar alguma outra passagem para ir para meu destino pelo site da Buser mesmo por causa dos preços mais convidativos do que os dos concorrentes, mas não havia nenhuma disponível para ir hoje ainda para Belo Horizonte.

Precisei pagar R$26,40 a mais do que eu esperava e não conseguirei estar na cidade para o meu 1 compromisso do dia. O estorno da minha passagem deve cair somente em cinco dias, o que significa que eu tive que gastar mais de 80 reais "do nada". Desses 80 reais, R$54,39 vão retornar pra mim, eu sei, mas somente dias depois de eu precisar devido o cancelamento da viagem ter sido super em cima.


Estou decepcionadíssima com a empresa.

Coloquei em anexo que a Buser me enviou email confirmando minha viagem ontem às 9h e pouco da manhã, para depois cancelar. Eles alegam que o cancelamento se deu ainda de manhã, às 10:58, mas o email só apareceu hoje (30/10) de manhã. Uso esse email o dia inteiro, porque é meu email de trabalho também, e esses emails falando do cancelamento e do estorno não estavam na minha caixa de entrada até às 18:30 pelo menos. E ainda que estivessem: eu devo comprar minhas passagens esperando cancelamentos com menos de 24h?